Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Sorelo

§1. Sprzedawca

Sklep internetowy Sorelo prowadzi Patryk Draszczyk w ramach działalności nierejestrowanej, ul. Dworcowa 38, 63-130 Książ Wielkopolski, e-mail: sorelokontakt@gmail.com.

§2. Zamówienia

  1. Zamówienie składasz przez formularz w sklepie. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
  2. Ceny są cenami brutto w złotych polskich. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
  3. Płatności obsługuje Shopify i operatorzy płatności widoczni w kasie.

§3. Dostawa

Zamówienie przygotowujemy w 1 do 3 dni roboczych, doręczenie trwa 3 do 5 dni roboczych. Szczegóły w Polityce wysyłki.

§4. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od doręczenia towaru (ustawowo 14 dni, sklep wydłuża ten termin).
  2. Wystarczy wysłać oświadczenie na sorelokontakt@gmail.com. Można skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Koszt odesłania towaru pokrywa Sprzedawca. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, tą samą metodą płatności.

Wzór oświadczenia: „Ja, [imię i nazwisko], niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży [nazwa towaru], zamówienie nr [numer], doręczone dnia [data]. Adres: [adres]. Data i podpis (jeśli wysyłasz na papierze).”

§5. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.
  2. Reklamację zgłoś na sorelokontakt@gmail.com: opis problemu, numer zamówienia i najlepiej zdjęcie.
  3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Po uznaniu reklamacji naprawimy lub wymienimy towar, a gdy to niemożliwe, obniżymy cenę albo zwrócimy pieniądze.

§6. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych formach pomocy znajdziesz na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

§8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin obowiązuje od 27 września 2026 r.